Technicien Systeme Et Reseaux Itinerant F/H

Intégré(e) à la DSI, vous serez rattaché(e) au Responsable Régional Infrastructure & Support Informatique, au sein d'une équipe de 15 personnes. Vous interviendrez sur le support utilisateurs, les infrastructures systèmes & réseaux, ainsi que sur des projets techniques d'envergure.

Vos missions:

• Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (en présentiel et via GLPI)
• Intervention en agence et usine pour le dépannage, l'installation ou le remplacement de matériels
• Participation à des projets techniques (ex. déménagement de salle informatique)
• Diagnostic et escalade des incidents complexes
• Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs
• Installation et configuration de postes (PC HP/Dell), tablettes, smartphones (iPad, Samsung)
• Assistance et support de proximité (prise en main à distance, résolution N1 à N3)

Systèmes : Windows 10/11, Active Directory, DNS, DHCP

• Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.)
• Réseaux : LAN / WAN / VPN - équipements Cisco
• Outils IT : GLPI (ticketing), outils de prise en main à distance
• Matériel : PC HP/Dell, tablettes iPad/Samsung, Formation Bac +2 en informatique ou équivalent
• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un environnement de support technique et infrastructures IT
• Sens du service client et autonomie
• Aisance en communication écrite et orale
• Attitude proactive, rigoureuse et orientée solutions
• Goût pour le travail en équipe et l'amélioration continue
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe

KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAUX ITINERANT F/H., Rejoignez le premier groupe français de recyclage, acteur majeur de l'économie circulaire, présent sur plus de 300 sites en France et à l'international, avec près de 16 000 collaborateurs.