Consultant(e) IA Générative & Dynamics 365 F/H
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Job description
Dans le cadre d'un projet stratégique, nous déployons Microsoft Dynamics 365 comme CRM central pour la connaissance client et l'orchestration des parcours de prospection et d'accompagnement. Nous explorons et cadrons des cas d'usage IA générative afin d'implémenter Copilot for Sales et développer un agent métier intégré à Dynamics., 1. Cadrage des cas d'usage agentique
- Identifier, formaliser et évaluer les cas d'usage (prospection, accompagnement…)
- Prioriser selon valeur, ROI, faisabilité et impact utilisateur
- Définir les parcours cibles intégrant Copilot / Agent dans Dynamics
- Définition des indicateurs et ROI
- Déterminer les KPI et bénéfices attendus (productivité, qualité, satisfaction…)
- Construire un modèle de mesure et suivi du ROI post-déploiement
- Spécification de la solution
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Définir la gouvernance, la sécurité et le cadre d'usage IA générative
- Pilotage de la mise en œuvre
-
Assurer la cohérence avec la stratégie CRM et les processus métiers
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Préparer le plan de déploiement et d'adoption utilisateur, Fonctionnelles
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Cadrage de cas d'usage IA (analyse, ROI, valeur)
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Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
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Animation d'ateliers de co-construction avec les métiers
Requirements
Nous recherchons un(e) consultant(e) senior (7 ans d'expérience minimum) capable de cadrer, prioriser, définir la valeur et piloter la mise en œuvre du premier agent Dynamics., * Expertise IA générative et intégration d'agents (OpenAI, Azure AI…)
- Expérience confirmée sur Dynamics 365 (Sales & Customer Service)
- Références sur projets d'implémentation d'agents IA ou copilots métiers
- Connaissance GitHub Copilot (un plus)
Soft Skills
- Pédagogie et vulgarisation des sujets IA
- Esprit de synthèse, sens du résultat
- Communication claire et autonomie
- Une expérience d'au moins 5 ans est requise pour ce poste.
