Consultant Process IT / ITSM

Voici quelques exemples de missions qui ont été réalisées par les collaborateurs Alcyor.

1 - Appui à l'instruction de dossiers de décision Codir pour un client grand compte dans le secteur de l'énergie. L'intervention s'est traduite par :

• L'appui au cadrage et à la mise en place d'une fonction d'avant-vente pour les demandes de services hors catalogue
• La définition des principes de gouvernance pour les projets transverses
• L'étude d'opportunité et des scénarios pour la mise en place d'un centre d'expertise portant l'implémentation d'un progiciel d'entreprise

2 - Mise en place de la conduite du changement autour d'un grand programme de transformation ITSM pour un fournisseur de services IT : stratégie, étude des populations impactées, plan de communication, orientations cibles pour la formation et l'accompagnement des utilisateurs

3 - Mise en place d'une démarche service au sein de l'équipe support et proximité d'une entreprise pharmaceutique :

• Conception et mise en œuvre du catalogue, du portail de service et de la gouvernance
• Conduite du changement culturel et organisationnel (supports de communication, sensibilisations, organisation des formations et accompagnement des opérationnels au quotidien dans leurs nouveaux rôles)

4 - Appui au DSI d'une entreprise industrielle pour faire monter en maturité les chefs de projets et les pratiques : analyse de la situation ; co-construction d'une stratégie à court et moyen terme ; mise en œuvre et animation du plan d'action., Vous trouverez avec Alcyor un environnement basé sur la communication, où l'attention particulière portée à chacun permet de construire une confiance réciproque.

Le forfait mobilité durable et l'accord de télétravail apportent des solutions au quotidien. Intéressement, mutuelle, tickets restaurant sont également en place.

Nous aurons grand plaisir à vous confier des tâches telles que :

• Participer aux jeux d'entreprise (et finir sur le podium ?)
• Partager un bon moment dans des locaux agréables et autour de notre superbe machine à café
• Eveiller votre curiosité lors de nos meet-up et en prime apprécier le buffet !

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personne curieuse avec l'envie d'apprendre et de partager.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux et problématiques des DSI ? Vous connaissez les bonnes pratiques, principes et méthodes utilisées sur le marché (ITIL, ITSM, Agilité, DevOps, numérique responsable, …) ?

Vos facultés d'écoute et d'empathie vous permettent de comprendre la culture opérationnelle et d'analyser les pratiques réelles au-delà de la théorie et de l'état de l'art ? Vous aimez le pragmatisme, la co construction et la collaboration ?

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (69008 Lyon)

Depuis 17 ans, Alcyor accompagne les grands Noms de la région lyonnaise dans les domaines du pilotage de projet, du conseil et de l'architecture des systèmes d'informations. Vous vous retrouvez dans les valeurs Alcyor - proximité, confiance, partenariat, engagement, pertinence et agilité ? Rien de mieux ! Nous recrutons nos collaborateurs pour leur personnalité, leurs compétences et non pour une mission. Notre volonté étant la réussite des collaborateurs dans leurs missions, nous nous engageons à leurs côtés grâce à des pôles de compétences qui apportent soutien, méthodologies et expertises., En conclusion… Aujourd'hui, Alcyor c'est cinquante collaborateurs avec une même énergie communicative, celles et ceux qui l'ont testé l'approuvent : nous n'attendons plus que vous !