Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)

Groupe DLSI

Canton de Saint-Vit, France

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Compensation

€ 29K

Job location

Canton de Saint-Vit, France

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Microsoft Office

Data Server Interface

Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)

Information Technology

Job description

Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI

Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs
La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
Escalade auprès du bon service
Utilisation et mise à jour de procédure
Prise en main à distance sur le poste

Requirements

Réception d'appel

Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs
Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
Maîtrise de l'environnement Windows/Office
Connaissance Active Directory
Maîtrise de l'outil GLPI

About the company

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un, Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.