Technicien/Technicienne support IT H/F

Nous recherchons un technicien ou une technicienne d'assistance motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et utilisateurs, chargé(e) de résoudre leurs problèmes techniques rapidement et efficacement.

Vos défis au quotidien :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 par téléphone, email ou en présentiel

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et logiciels

• Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées

• Documenter les interventions dans le système de gestion des tickets, Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil

• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

• Formation technique en informatique (Bac +2 minimum)
• Expérience souhaitée en support technique ou assistance utilisateur
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux
• Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux informatiques
• Sens du service client, patience et pédagogie
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités, Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum, Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Connaissances techniques souhaitées

connaissances du pack office et des environnements bureautiques.

Connaissance visio conference e

Connaissance IOS / Mac OS

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables., Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise., Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.