Product Owner - Microsoft Dynamics H/F

NEXTON recrute un Proxy Product Owner Microsoft Dynamics H/F, en CDI, à Paris !, Un programme international majeur modernise l'écosystème CRM d'un leader du secteur énergie, avec la migration d'un parc étendu d'utilisateurs vers Microsoft Dynamics. Tu interviens au cœur de cette transformation pour soutenir le pilotage opérationnel du produit et orchestrer les streams Run, Évolution, Communication et Adoption.

Ici, tu joues un rôle pivot : précision, coordination, impact terrain., Pilotage & Coordination

• Piloter la dynamique opérationnelle des streams Run, Évolution, Communication et Adoption.
• Garantir le respect des plannings et la fluidité entre équipes IT, métier et projet.
• Épauler le CRM Manager sur le suivi, les arbitrages et l'animation des actions en cours.

Documentation & Processus

• Structurer, formaliser et maintenir la documentation métier et les processus.
• Assurer la cohérence entre les pratiques métier et le fonctionnement réel de la solution Dynamics.

Communication & Adoption

• Construire et diffuser les plannings de communication, correctifs et évolutions.
• Contribuer aux plans d'adoption et garantir la bonne compréhension des changements.
• Stimuler l'appropriation de l'outil et la montée en compétence des utilisateurs.

Suivi opérationnel du CRM

• Accompagner le Run, analyser incidents et demandes d'évolution.
• Participer aux ateliers fonctionnels et aux échanges avec les filiales.
• Faire circuler l'information entre les parties prenantes métier et IT sans perte de vitesse.

Tu maîtrises Jira Service Desk avec un niveau confirmé et tu sais l'utiliser pour piloter efficacement le Run.

• Tu disposes d'une expérience confirmée sur Microsoft Dynamics CRM, avec une compréhension solide des usages et des enjeux métiers.
• Tu es confirmé en coordination de projet, capable de gérer plusieurs streams et de tenir une dynamique opérationnelle maîtrisée.
• Tu sais structurer, prioriser et suivre des activités multisujets, même dans des environnements exigeants.
• Tu communiques avec clarté et pédagogie, et tu sais vulgariser les sujets complexes.
• Tu fais preuve d'analyse, d'autonomie, de proactivité et d'un vrai sens du service.
• Tu es à l'aise dans des contextes internationaux et multiculturels, un niveau d'anglais courant est exigé pour le poste., Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale. Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.