IT Support Engineer (1e/2e lijn) - Microsoft 365, Azure & Modern Workplace

Als IT Support Engineer (1e/2e lijn) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers verder binnen Microsoft 365 en beheert moderne werkplekken en Azure Virtual Desktop (AVD) omgevingen. Je werkt met een professioneel ingerichte servicedesk, monitoring, endpoint-beveiliging, RMM en SaaS/licentiebeheerplatformen.

• Microsoft 365 support: incidenten en wijzigingen in Exchange Online, Teams, OneDrive en SharePoint (rechten, (gast)toegang, policies).
• AVD & Azure: gebruikers/hostpools, profielen, app-toewijzingen, basis-troubleshooting en changes volgens change-proces.
• Identiteit & toegang: gebruikers/groepen aanmaken, rol-/rechtenbeheer, MFA/Conditional Access volgens richtlijnen.
• Endpoint & werkplek: onboarding/offboarding, policies, updates/patching en health-checks via RMM/endpoint-beveiliging.
• Monitoring & incidentrespons: alerts beoordelen, prioriteren, escaleren (2e/3e lijn) en trends signaleren.
• SaaS & licentiebeheer: licenties toewijzen, optimaliseren, rapporteren en periodieke controles uitvoeren.
• Documentatie & communicatie: nette ticketnotities, klantupdates via het serviceportaal en kennisartikelen bijwerken.
• Proactief verbeteren: terugkerende issues analyseren en verbetervoorstellen of automatiseringen aandragen.

Locatie: Halsteren (hybride mogelijk) Dienstverband: Fulltime Niveau: MBO 4+ / HBO werk- en denkniveau

• MBO 4 ICT-diploma of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online) en moderne werkplekken.
• Basiskennis van Azure/AVD óf sterke motivatie om dit snel te leren.
• Begrip van netwerk, AD, Windows (client & basis server), securityprincipes en ITIL-werkwijze.
• Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels) en klantgerichte instelling.
• Gestructureerd, leergierig en je voelt je verantwoordelijk voor een nette afhandeling.

Pre's

• Ervaring bij een MSP of in een servicedesk-omgeving.
• Basiservaring met VoIP/telefonie (bijv. 3CX of Teams-telefonie).
• Ervaring met RMM, monitoring, service-/ticketplatforms en SaaS/licentiebeheer.
• Certificeringen (bijv. MS-900, AZ-900, MD-102/MD-100, AZ-104) of bereidheid deze te behalen.

• Salaris: €2.850 - €4.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis, ervaring en certificeringen.
• Sterk team met korte lijnen, kennisdeling en collegiale sfeer.
• Moderne tooling & processen (servicedesk, monitoring, endpoint-beveiliging, RMM, SaaS/licentiebeheer).
• Groeipad & certificeringen met tijd en budget om je te ontwikkelen.
• Variatie: klanten in diverse sectoren, van tickets tot changes en kleine projecten.
• Arbeidsvoorwaarden: pensioenregeling, WGA-hiaatverzekering, kilometervergoeding of (onder voorwaarden) een auto van de zaak, hybride werken en goede thuiswerkfaciliteiten.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.850,00 - €4.000,00 per maand

Werklocatie: Fysiek

Lantack is een professionele Managed Service Provider (MSP) en Microsoft Solutions Partner. Sinds 2008 ondersteunen we organisaties in binnen- en buitenland met moderne cloudoplossingen. Ons DNA is Automatiseren: slimme processen, strakke monitoring en veilig beheer - zodat klanten zorgeloos kunnen werken en jij effectief je werk kunt doen.