ICT Medewerker / Intern Support & Procesverbetering (Microsoft 365)

Als ICT Medewerker ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse interne ICT-ondersteuning én speel je een actieve rol in het verder ontwikkelen van onze IT-services binnen de verzekeringsmarkt waar betrouwbaarheid, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan.

• Technische ondersteuning bij klant- en interne systemen (1^e en 2^de lijn support)

• Oplossen van incidenten en structurele problemen

• Samenwerken met externe leveranciers en softwarepartners

• Bewaken van updates, beveiliging en continuïteit

• Inrichten en onderhouden van werkplekken, laptops, mobiele telefoons en randapparatuur (veel thuiswerkomgevingen)

Microsoft 365 beheer & optimalisatie

• Beheer van gebruikers, rechten en apparaten

• Inrichting en beheer van Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive

• Structureren van Teams- en SharePoint-omgevingen

• Standaardiseren van werkwijzen binnen Microsoft 365

• Bewaken van dataveiligheid, rechtenstructuren en privacy (AVG)

Ontwikkeling van ICT-diensten & oplossingen (slimmer werken)

• Signaleren van klantbehoeften vanuit dagelijks gebruik

• Signaleren van inefficiënties en handmatige handelingen

• Vertalen van deze behoeften naar concrete technische oplossingen

• Meewerken aan het ontwikkelen en verbeteren van ICT-producten

• Bouwen en testen van nieuwe functionaliteiten (kleinschalig, praktisch)

• Meedenken over schaalbaarheid, security en continuïteit

Procesverbetering & automatisering

• Automatiseren van handmatige processen

• Optimaliseren van datastromen en workflows

• Verbeteringen doorvoeren op basis van gebruikservaring en input vanuit business

• Documenteren van oplossingen en werkwijzen (Jira)

Applicatie- & werkplekbeheer

• Ondersteuning en basisbeheer van Exact Synergy

• Afstemming met externe ICT-partijen

• Proactief: ziet kansen en pakt ze op

• Geduldig en communicatief sterk

• Praktisch ingesteld en oplossingsgericht

• Discreet en betrouwbaar

• Past goed binnen een informele, familiaire werkomgeving

Wij bieden jou: direct contact met eindgebruiker, ondersteuning intern en extern met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Functie met zichtbare impact op werkprocessen

• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën

• Informele werksfeer met korte lijnen

• Samenwerking met externe specialisten

• Hybride werken

• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

Wij, de Andriessen Expertise Groep, zijn experts in de beoordeling en afwikkeling van letselschades. Wij werken als serviceprovider in opdracht van aansprakelijke partijen en hun verzekeraars en makelaars in Nederland, België en het grensgebied met Duitsland. Ook behandelen wij internationale schadeclaims, zowel materieel als letsel. Op dit moment begroet jij 89 collega's en we groeien. Je werkt dagelijks met de externe ICT-collega's en de interne collega's aan het optimaliseren van ICT-toepassingen, maar kijkt ook verder: je ziet waar de gebruiker en de klanten tegenaan lopen en vertaalt dit naar praktische ICT-oplossingen en verbeteringen. Dit echt in de vorm van bouwen, testen en verbeteren. Ben jij op zoek naar korte lijnen en werken in een klein team waar jij echt het verschil maakt. Dan ben je bij het familiebedrijf Andriessen Expertise op jouw plek.