ICT Servicedesk & Applicatiebeheerder

Voor het ICT-team zijn wij op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte en sociale collega. Het ICT-team houdt zich bezig met het beheer, de ondersteuning en verbetering van de ICT-omgeving en de ICT-faciliteiten. Onze ICT-omgeving bestaat onder andere uit een MS-365 platform, AFAS, verschillende (zorg gerelateerde) applicaties, netwerk, ICT-apparatuur en telefonie, waarbij het technische beheer is uitbesteed.

Als Applicatie & Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt en gezicht van onze ICT-servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn ondersteuning van de ICT-faciliteiten voor onze medewerkers en voert servicedesk werkzaamheden uit.

Andere werkzaamheden waar jij je plezier uithaalt en enthousiast van wordt:

• Telefonische ondersteuning aan collega's;
• Zelfstandig vastleggen en afhandelen van 1ste en 2de lijn meldingen in TOPdesk;
• Het doorzetten en bewaken van 3de lijn meldingen;
• Het klaarmaken van accounts en het in- en uitleveren van ICT-apparatuur;
• Het beheren van de kritische applicaties, samen met je ICT-collega;
• Deelnemen aan ICT-gerelateerde projecten.

• Als Applicatie & Support Engineer ben je communicatief vaardig, flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Het maakt voor jou niet uit wie je voor je hebt, iedereen krijgt evenveel aandacht bij ICT vraagstukken.

• Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding in de richting van ICT;

• Je hebt aantoonbare kennis van Microsoft-365 en wil onze medewerkers hier graag in ondersteunen;

• Je wordt enthousiast van het helpen van collega's en bent graag bezig met techniek;

• Je hebt sterkte communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent zelfstandig, klantgericht, proactief en denkt in oplossingen;

• Kennis en ervaring met TOPdesk en telefonie is een pré.

Dit zijn wij

Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV) is de netwerkorganisatie voor alle 80 aangesloten huisartsenpraktijken in de regio Gelderse Vallei. Vanuit diverse specialismen dragen wij inhoudelijk bij aan goede huisartsenzorg, het opzetten van innovatieprogramma's en bieden wij diensten aan op het gebied van HR en ICT. Daarnaast verzorgen wij de Spoedzorg in de avond, nacht en het weekend voor de regio.

Het salaris voor deze functie ligt tussen €3.341,- en €4.515,-bruto per maand o.b.v. 38 uur en afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast biedt HAGV interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een functie waar iedere dag anders is, met veelvuldig contact met collega's en externe relaties;
• Een informele en goede werksfeer in een enthousiast, multidisciplinair team met ruim 120 medewerkers in de gehele organisatie en bijna 80 aangesloten huisartsenpraktijken;
• Mogelijkheden voor scholing en persoonlijke ontwikkeling;
• Een werkplek en -omgeving waarin we een gezonde levensstijl nastreven en stimuleren;Mogelijkheid voor thuiswerken;
• 13e maand en goede pensioenopbouw;
• Vergoeding gebruik mobiele telefoon, we gaan uit van het principe 'bring your own device'.

Het doel van HAGV is de leden maximaal te ondersteunen, te ontzorgen en te faciliteren zodat de inwoners van de regio toegang hebben tot goede huisartsenzorg. We zijn actief in een complex regionaal speelveld en werken samen met belangrijke collega-partners in verschillende netwerken, zoals in het regionale netwerk de Vitale Gelderse Vallei, met het Ziekenhuis Gelderse Vallei, de regionale VVT-organisaties, de ambulance, GGD, GGZ-organisatie en Zorgverzekeraar. Waarbij een gezamenlijke ambitie is gedefinieerd waarin de beweging naar passende zorg, ondersteuning en gezondheid centraal staat.