1e Lijns Support Engineer

Als 1e Lijns Support Engineer, registreer en beoordeel je IT-meldingen. Je lost eenvoudige problemen zelf op zoals; hulp bij herstarten of aanpassing aan de processor. Zodra het complexer wordt, zet je de vraag door naar de juiste collega's. Zodra je meer ervaring krijgt, voer je ook moeilijkere taken uit en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Je kijkt welke problemen het vaakst voorkomen en welke eerst opgelost moeten worden. Je onderneemt actie waar nodig. Ook houdt documenten en instructies bij en geef je updates door aan collega's en gebruikers.

Je komt in een leuk en informeel team van 15 collega'terecht. Samen heb je het over je weekend en speel je een potje pool tijdens de lunch. Ook bespreek je de voortgang, waar je tegenaan loopt en hoe de tickets zijn afgehandeld. Zo deel je kennis met je collega's en zij met jou.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau en je hebt concrete werkervaring opgedaan;
• Je hebt basiskennis van Linux of Windows Server, VMware en monitoringtools zodat je een snelle en zelfstandige start maakt;
• Het is in je voordeel als je enige kennis van ITIL- processen hebt;
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch en schriftelijk te helpen in het Nederlands of Engels;
• Je bent analytisch sterk en je bent oplossingsgericht.

• € 3.279 - € 4.274 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Boeiend en uitdagend werk in een professionele werkomgeving waar collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen, en je je werkweek flexibel kunt invullen;
• Solvinity investeert in jouw ontwikkeling en het najagen van jouw passies met opleidingen en trainingen en geeft je de ruimte om je talenten te ontplooien;
• Een cultuur die innovatie, samenwerking en continue ontwikkeling bevordert;
• 32 tot 40-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding
• Hybride werken vanuit huis en ons kantoor in Amersfoort
• 80% pensioenbijdrage werkgever;
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid tot uitbreiding;
• Een vitaliteitsregeling waarbij we tot 300 euro per jaar jouw sportactiviteiten financieren.

Ben jij klaar om de IT-dienstverlening voor belangrijke Nederlandse systemen draaiende te houden? Als 1e Lijns Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij zorgt dat collega's en eindgebruikers snel geholpen worden Solvinity biedt ruime ontwikkelmogelijkheden aan, zoals functiegerelateerde basis- en loopbaanopleidingen. Na twee jaar in dienst heb je €1000 extra aan opleidingsbudget dat je zelf mag spenderen. Je kunt hierbij denken aan seminars, coaching, NLP of inhoudelijke cursussen, zo lang het maar in het bedrijfsbelang is. Jaarlijks bespreek je jouw persoonlijke opleidingsplan. Onze mensen zijn IT-specialisten met een nieuwsgierige, kritische, slimme en coachende instelling. Maar een Solvineer heeft ook soft skills als empathie en teamgeest: we zijn allround teamspelers en hechte collega's. "Nooit stoppen met leren" is ons motto, daarom bieden we Solvineers trainingen, meet-ups en evenementen om op de hoogte te blijven en nieuwe vaardigheden te leren. Solvinity biedt Secure Managed Cloud Services, met name gericht op organisaties met hoge beveiligingseisen, waaronder de (rijks-)overheid, gemeenten en vooraanstaande financiële en zakelijke dienstverleners. We onderscheiden ons door innovatieve managed cloud oplossingen, cybersecurity-expertise en een uitgebreid portfolio aan securitydiensten, waaronder certificeringen volgens (inter)nationale normen.