2e lijns support engineer

• Je werkt projectmatig samen met klanten aan het implementeren van nieuwe producten of modules;
• Je onderhoudt intensief (telefonisch) contact met je klanten voor het behoudt van continuïteit;
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij complexe issues, daar waar de eerste lijn niet verder komt, ga jij dieper de materie in;
• Je analyseert en gaat de diepte bij operationele verstoringen; denkt mee met de klant, schakelt met (internationale) partners en betrekt waar nodig andere expertises;
• Je draait mee op de supportdesk waar je veel samenwerkt met jouw directe collega's;
• Je laat jezelf informeren door de (interne) product ontwikkelaars over de laatste nieuwe software producten;
• Je weet alle klantvragen te beantwoorden, naarmate jouw productkennis groeit;
• De functie is breed en je zal een echte spin in het web zijn waardoor geen enkele dag dus hetzelfde is.

• Afgeronde HBO opleiding of een MBO opleiding met de juiste ervaring;
• Je bent oplossingsgericht en analytisch sterk;
• Jouw persoonlijkheid is gedreven en enthousiast;
• Je bent stressbestendig, schakelt snel en behoudt overzicht dankzij jouw helikopterview;
• Je bent communicatief sterk;
• Je bent onwijs leergierig en wil jezelf graag door ontwikkelen;
• Je werkt zelfstandig en voelt je tegelijkertijd thuis in een team. Je toont initiatief, schakelt moeiteloos tussen interne en externe stakeholders;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Wanneer je ervaring hebt met SQL Queries is dit heel prettig.

• Werkplek midden in het centrum van Tilburg in een prachtig en karakteristiek pand;
• Informele maar toch professionele werksfeer;
• Een fijne werkplek met een hecht en gezellig team met de nodige dosis humor;
• Hybride werken, denken aan 2 thuiswerkdagen;
• Diverse doorgroei -en studie mogelijkheden. Jij staat aan het roer van je eigen ontwikkeling;
• Dagelijks een geheel verzorgde lunch waar je gezellig bij kunt aanschuiven;
• Uitjes worden veelvuldig georganiseerd, workshops en ben je sportief dan ben je hier ook aan het goed adres ze nemen ieder jaar deel aan de Tilburg Ten Miles;
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring rond de €2.800,- - €3.400,- per maand o.b.v. 40 uur;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand

Werklocatie: Fysiek