IT-Support Spezialist/in

In dieser Rolle übernimmst du die eigenverantwortliche Planung und Umsetzung komplexer IT-Projekte im SAP-Umfeld. Du analysierst bestehende Prozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und koordinierst die technische Umsetzung über alle Projektphasen hinweg. Mit deinem fundierten Fachwissen berätst du Fachabteilungen strategisch und konzeptionell beim Einsatz innovativer Technologien. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe sowie nachhaltige Ergebnisse. Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du eine hohe Qualität und Termintreue sicher., * Du bist verantwortlich für den ICT-Support (1st und 2nd Level) und betreust Anwender bei Fragen zu Standardsoftware, IT-Tools und Prozessen.

• In dieser Rolle dokumentierst und priorisierst Du eingehende Benutzeranfragen systematisch im Ticket-System.
• Als IT-Support Spezialist/in bearbeitest Du Störungsmeldungen und Supportanfragen bis zur vollständigen Problemlösung.
• Du gewährleistest den sicheren Betrieb der Telefonie sowie die Betreuung der virtualisierten Client-Infrastruktur (Omnissa Horizon).
• In Deiner Verantwortung liegt die Erstellung und kontinuierliche Pflege technischer Anleitungen und Dokumentationen.
• Du bringst Dich aktiv in IT-Projekte ein und wirkst an der Weiterentwicklung unseres Service Desks mit, inklusive gelegentlichem Pikettdienst.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk, idealerweise im Gesundheitswesen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Office365
• Sicher im Umgang mit Omnissa Horizon, Active Directory, Windows Client und Server, UCC, MDM sowie Telefonie
• Kommunikationsstark, teamorientiert und servicebewusst im täglichen Kundenkontakt
• Engagierte Persönlichkeit mit Freude an der direkten Unterstützung per Telefon und vor Ort

* Kategorien Helpdesk & Support Unser Rocken Partner ist eine angesehene Gesundheitseinrichtung in der Region Basel, die sich auf umfassende medizinische Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf verschiedene Fachbereiche bietet unser Rocken Partner hochqualitative Behandlungen und setzt dabei auf eine patientenorientierte Betreuung. Die Einrichtung engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität und legt grossen Wert auf eine menschliche und empathische Herangehensweise an die Patientenversorgung.