Account Executive - SaaS / Retention / CRM

• Du bist verantwortlich für zentrale Kundenkennzahlen: GRR und NRR
• Du baust starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen entlang ihrer kompletten Customer Journey auf und pflegst diese
• Du identifizierst proaktiv Risk-Accounts und entwickelst smarte Retention-Strategien zur Minimierung von Churn-Rates
• Du unterstützt die Kund:innen - vom Onboarding über die aktive Adoption bis hin zum laufenden Value Impact
• Du identifizierst und schließt Up-Sell und Cross-Sell Potenziale im Einklang mit Kundenbedürfnissen und Produktentwicklung ab
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen, Feedback einzuholen und Insights beizutragen

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in SaaS Account Management, Customer Success oder Rollen im Bereich Retention/Expansion
• Du hast nachweisbare Erfolge bei der Verbesserung von GRR und NRR (oder vergleichbaren Kennzahlen) im B2B-SaaS-Umfeld
• Du hast einen starken Kundenfokus sowie Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten auf allen Organisationsebenen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM, Customer Success Tools (HubSpot) und Confluence Wiki sind ein Plus
• Du verfügst über starkes Business-Know-how kombiniert mit der Fähigkeit, relevante Customer Value Driver zu identifizieren und gezielt zu nutzen
• Du bist bereit, im flexiblen Hybridmodell zu arbeiten und unser Team regelmäßig vor Ort in Stuttgart zu treffen
• Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

• Unsere moderne und offene Scale-up-Kultur bietet Dir Freiraum für Deinen kreativen Kopf in einem dynamischen und agilen Team
• Fail Fast, Learn Faster: Feedback ist bei uns genau das, was es sein sollte - ein elementarer Bestandteil Deiner Arbeit
• We invest in your growth: Entdecke unsere Learning & Development Programme - inklusive L&D Budget
• Flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
• Erholung gehört dazu - 30 Tage Urlaub
• Travel by Train: Auch unsere Mitarbeiter fahren Bahn! Wir bezuschussen monatlich Dein Deutschland-Ticket
• Stay Healthy: Mit einer vergünstigten WELLPASS-Mitgliedschaft und gesunden Snacks kannst Du Deine Akkus immer wieder aufladen
• Job-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern unterwegs sind

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