IT Service Manager - Lagerverwaltung System & Transport Management System (gn*)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
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Verantwortung für Lagerverwaltung System und Transport Management System und angebundene Prozesse
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Anforderungsmanagement und Systemoptimierung Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen Verbesserungen der Systeme.
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Change- und Release-Management Planung, Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments gemäß Change-Management-Prozess.
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Test- und Rollout-Unterstützung Mitwirkung bei Einführungen, Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und Regressionstests.
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Betrieb und Support Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie 2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.
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Service-Provider-Steuerung und Dokumentation Koordination externer Partner inkl. SLA/OLA-Überwachung sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.
Requirements
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder vergleichbarer Ausbildung
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Logistik/IT Bereich idealerweise mit Bezug zu Supply Chain oder Retail
- Gute Kenntnisse in Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
- Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüssen und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern
- Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert
- Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
