IT Service Manager - Dokumentenmanagementsystem (gn*)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
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Verantwortung für Dokumentenmanagementsystem (DMS) und angebundene Prozesse
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Anforderungsmanagement und Systemoptimierung Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen Verbesserungen der Systeme.
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Change- und Release-Management Planung, Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments gemäß Change-Management-Prozess.
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Test- und Rollout-Unterstützung Mitwirkung bei Einführungen, Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und Regressionstests.
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Betrieb und Support Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie 2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.
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Service-Provider-Steuerung und Dokumentation Koordination externer Partner inkl. SLA/OLA-Überwachung sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.
Requirements
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Dokumentenmanagement/Verwaltung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Application Management, idealerweise mit Fokus auf DMS-/ECM-Systeme
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Archivierung, Metadatenmanagement, Workflowdesign und Berechtigungsmodelle
- ITIL-Kenntnisse (v3/v4) und Erfahrung im operativen Service-Management
- Verständnis für regulatorische Anforderungen (DSGVO, GoBD, ISO 27001)
- Sicherer Umgang mit MS 365, Jira, Power BI und Dokumentationswerkzeugen
- Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
