IT-Support Mitarbeiter

System Engineer (m/w/d)

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• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen an Windows- und MacOS-Clients, Peripherie, Netzwerkzugängen und M365-Diensten
• Benutzer-, Geräte- und Gruppenverwaltung in Entra ID, Intune und weiteren Microsoft-365-Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Softwareverteilungen und Arbeitsplatzbereitstellungen
• Einrichtung und Pflege von Exchange-Postfächern sowie Mitarbeit bei der E-Mail-Sicherhei
• Enge Zusammenarbeit mit dem Windows-/Linux-Serverteams bei der Eskalation und Übergabe von Tickets
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation im Jira Service Desk
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerkgrundlagen und allgemeinem Troubleshooting
• Gute Kommunikationsfähigkeit, serviceorientiertes Handeln und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Die eigene Wahl Deiner Werkzeuge (Mac/Windows)
• Moderne Microservice- und Hosting-Architekturen (Kubernetes & Docker)
• Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
• Eine offene, respektvolle Duz- und Unternehmenskultur, die Wachstum und Fehler erlaubt
• Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung durch Weiterbildung und Coaching-Angebote
• Eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und schneller Umsetzung
• Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreies Jobticket oder Parkplatz, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt

Es gibt viele Marketing- und Strategieberater, Callcenter, Reisebüros, Werbe- und Webagenturen, IT-Buden, Versicherungsmakler, Kartenvorverkaufsstellen, Lettershops usw. Wir sind das alles in einem! Und das gibt es wirklich nur einmal in Deutschland. Wir sind ein einzigartiges „House of Marketing“ mit allen Marketing-Gewerken unter einem Dach hochspezialisiert auf ein Ziel: Wir steigern den Ertrag unserer Auftraggeber. Unser Mittel der Wahl: Mehrwertleistungen.

Erst Mitte 2011 gestartet, haben wir bereits 140 Firmenkunden (zumeist Banken und Energieversorger), betreuen über 1 Mio. Privathaushalte mit über 100 MEHRWERKERN und sind in unserem Marktsegment Marktführer. Unsere Vision ist es, dass sich MEHRWERK als Marke für Zusatzleistungen etabliert: „powered by MEHRWERK“!

Wir sind ein inhabergeführtes und konzernunabhängiges Unternehmen. Wir wachsen schnell, aber gesund, da wir ausschließlich abo-ähnliche Ertragsströme generieren (Membership Marketing). Alle Lösungen, die wir unseren Kunden bieten, unterliegen einer permanenten Erfolgsmessung (Performance Marketing). In jedem Fall bringen wir mehr, als wir kosten. Wir liefern ab. Das garantieren wir. 

Haben wir Dein Interesse geweckt?  Dann komm zu uns und werde MEHRWERKER*IN!