IT Support Medewerker

Bij De Bosrand werken we met passie aan groen, sfeer en service óók achter de schermen. Ons IT-team zorgt ervoor dat alles draait: van de kassa's in onze winkels tot de logistiek in het distributiecentrum. We zoeken een IT Support Medewerker die collega's graag helpt, scherp is op details en plezier haalt uit het oplossen van vraagstukken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Als IT support medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor collega's uit onze winkels, kwekerijen, groothandels en het distributiecentrum. Je helpt hen met vragen over systemen, koppelingen en processen en zorgt dat zij kunnen blijven doen waar ze goed in zijn: klanten blij maken. Je bent nieuwsgierig, denkt graag mee en vindt het leuk om dingen écht te snappen. Je houdt van aanpakken, vindt het niet erg om af en toe zelf even in de winkel of het DC te kijken, en communiceert makkelijk met collega's van alle afdelingen. Handen uit de mouwen en samen oplossen: dát is het Bosrand-gevoel.

Je komt terecht in een familiebedrijf waar korte lijnen, vertrouwen en plezier belangrijk zijn. We groeien gestaag door, dus er is ruimte om mee te groeien in kennis, verantwoordelijkheid en initiatief. Je ziet direct resultaat van wat je doet, want IT is bij ons écht zichtbaar op de werkvloer. Je werkt samen met onze applicatiebeheerders, onze integratiespecialist en het DC een klein maar hecht team dat elkaar altijd helpt.

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij technische vragen. Je zorgt ervoor dat systemen blijven draaien en dat issues snel en zorgvuldig worden opgelost. Jouw taken:

• Je biedt eerstelijns support op al onze systemen. De nadruk ligt op het ERP-systeem (Business Central).
• Je ondersteunt de applicatiebeheerders en pakt incidenten gestructureerd op.
• Je onderzoekt vraagstukken die soms net even dieper gaan dan standaard supportwerk.
• Je schakelt met interne afdelingen om oorzaken te achterhalen en oplossingen te testen.
• Je volgt doorlopende incidenten op en houdt gebruikers duidelijk op de hoogte.
• Je draagt bij aan documentatie, handleidingen en procesverbeteringen.
• Je loopt af en toe mee in een winkel of in het distributiecentrum om systemen in de praktijk te zien.
• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen, jouw ideeën zijn welkom!

• Het begrijpen van termen als SQL, API's en integraties is een pré.
• Je werkt nauwkeurig en probleemoplossend.
• Je communiceert prettig met collega's op alle niveaus.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een supportrol, maar starters met de juiste mindset zijn zeker welkom.
• Je vindt het leuk om in een groeiende organisatie te werken waar veel gebeurt.
• Je kunt goed schakelen tussen meerdere vraagstukken tegelijk.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Ons IT-landschap

Bij De Bosrand werk je met een veelzijdig IT-landschap dat continu in beweging is:

• ERP - Business Central: het hart van onze organisatie, waar producten worden aangemaakt en inkoop/verkoop plaatsvindt.
• POS-systemen in onze winkels.
• WMS in het distributiecentrum.
• Integraties & koppelingen via ons integratieplatform, dat alles naadloos verbindt.

Je ziet direct de impact van wat je doet. Onze organisatie is plat, dus lijnen zijn kort en je werk is zichtbaar op de vloer én in de operatie.

• Een afwisselende functie met veel variatie en ruimte voor eigen inbreng.
• De mogelijkheid om je te specialiseren in onderdelen waar jij enthousiast van wordt.
• Een levendige organisatie waar je ook vanaf kantoor écht bijdraagt aan piekmomenten in de winkels.
• Veel ontwikkelmogelijkheden: wij groeien door, dus jij groeit mee.
• Een enthousiast en behulpzaam team waarin humor en collegialiteit belangrijk zijn.
• 20% personeelskorting op je aankopen in onze tuincentra.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Retail Non-Food.

Als echte liefhebbers van een groen en sfeervol thuis zetten wij de trend voor huis en tuin. Wil jij in een gezellige, inspirerende en vooral groene omgeving werken? Dan is een baan bij De Bosrand echt iets voor jou!