ICT Servicedesk Medewerker omgeving Amsterdam (32-40 uur)

Hier ga je werken De organisatie is een publieke dienstverlener binnen een dynamische, snelgroeiende regio. Er wordt gewerkt aan een moderne en betrouwbare digitale omgeving voor medewerkers en inwoners. De cultuur is informeel, samenwerkingsgericht en continu in ontwikkeling.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-vragen. Je biedt ondersteuning aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem. Daarnaast draag je bij aan een soepele ondersteuning tijdens bijeenkomsten, waarvoor je eens per twee weken op een donderdagavond aanwezig bent.

Dit ga je doen

• Registreren en afhandelen van meldingen, vragen en standaardverzoeken in het ICT-systeem
• Zelfstandig oplossen van 1e en 2e-lijns incidenten
• Schakelen met specialisten wanneer nodig
• Voorbereiden, beheren en uitleveren van ICT-hardware (zoals laptops, mobiele devices en audiovisuele middelen)
• Ondersteunen bij raads- en commissievergaderingen
• Bijhouden van documentatie en handleidingen
• Meedenken over verbeteringen en nieuwe werkwijzen binnen het team
• Af en toe ter plaatse ondersteunen op een externe locatie

Dit neem je mee Je houdt van aanpakken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk. Je bent leergierig, ondernemend en prettig in de omgang. Je vindt het belangrijk om actief bij te dragen aan een goed functionerende ICT-omgeving en bent iemand die graag langere tijd verbonden blijft aan één team.

• Minimaal 1 jaar recente en relevante servicedeskervaring (exclusief stage ervaring)
• Afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur richting ICT
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
• Proactief, zorgvuldig en in staat om snel van taak te wisselen
• Ervaring met Microsoft 365 is een pré
• Ervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Topdesk
• Rijbewijs B is een pré

Dit krijg je

• Salaris vanaf €2.900 tot €3.300 bruto obv 40 uur
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Toegang tot trainingen, opleidingen en certificeringstrajecten
• 25 vakantiedagen
• Persoonlijke fieldmanager als vast aanspreekpunt