Application Support Engineer

Verantwortung: Verantwortung für die Störungsbehebung von Software- und Anwendungsservern, remote und in SaaS-Umgebungen Tiefgehende Analyse technischer Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen Zusammenarbeit mit dem Hardware-Support zur Klärung komplexer Abhängigkeiten zwischen Systemen Steuerung der Kommunikation zwischen Support-Levels und Kundenteams Planung und Durchführung von Service-Rollouts, Updates und Upgrades in Produktivumgebungen Unterstützung bei Grossprojekten und aktive Weiterentwicklung des Serviceportfolios Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ) oder Hochschulabschluss in einem vergleichbaren Fachgebiet Mehrjährige Praxis im Anwendungsmanagement, technischen Support oder in der Systemintegration Vorteil: Kenntnisse in Telekommunikation, Mess- oder Monitoring-Systemen Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Vorgehen Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse als Plus Benefits