Gestión de CRM - Salesforce
Ferruelo & Velasco
Municipality of Madrid, Spain
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Spanish, Basque Experience level
JuniorJob location
Municipality of Madrid, Spain
Tech stack
API
Agile Methodologies
Application Integration Architecture
Continuous Integration
Automation of Marketing
Cloud Services
Salesforce
Apex Code
GIT
Software Version Control
Job description
- Análisis y recogida de requisitos funcionales junto a los usuarios/as para el diseño, construcción y mantenimiento de soluciones en Salesforce y otras aplicaciones corporativas.
- Coordinación y seguimiento del trabajo de partners tecnológicos externos que colaboran con el equipo de TI de la Universidad.
- Aunque el foco principal será Salesforce, buscamos una persona con capacidad para asumir la coordinación funcional y técnica de otras aplicaciones y proyectos en distintas tecnologías, según las necesidades de cada momento.
- Administración y configuración de la plataforma Salesforce.
- Implementación de nuevos procesos, automatizaciones y flujos de trabajo.
- Soporte a usuarios internos y resolución de incidencias técnicas.
- Colaboración con equipos de ventas, marketing y atención al cliente para entender necesidades y traducirlas en soluciones efectivas.
- Desarrollo de reportes y dashboards personalizados.
- Documentación funcional y técnica de los proyectos y soluciones implantadas.
Requirements
- Formación universitaria en el área de conocimiento.
- Experiencia previa (mínimo 1-2 años) trabajando con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).
- Conocimientos en configuración de objetos, flujos, reglas de validación, procesos automatizados, etc.
- Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos a soluciones técnicas dentro del CRM.
- Familiaridad con herramientas de control de versiones (Git) e integración continua (CI/CD).
- Conocimientos tanto de inglés como de euskera.
- Alta capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación. Persona resolutiva y proactiva, con autonomía en la toma de decisiones.
- Capacidad de análisis y planificación, con orientación a la calidad y la mejora continua., * Experiencia con herramientas de integración o desarrollo (API, Apex,…)
- Conocimiento en otras plataformas CRM o herramientas de marketing automation.
- Experiencia en integración de aplicaciones.
- Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
- Certificaciones oficiales de Salesforce (Administrator, Advanced Admin, App Builder…).
- Incorporación estable a una institución comprometida con la innovación tecnológica y el desarrollo profesional.
- Participación en proyectos estratégicos que impactan en toda la comunidad universitaria.
- Entorno colaborativo y con gran motivación por el conocimiento.
- Flexibilidad horaria y medidas de conciliación personal y profesional.
- Condiciones salariales acordes a la experiencia e idoneidad del perfil, en el marco de la carrera profesional del colectivo de gestión de la Universidad.
