Senior IT Support Lead

• Steuerung und Weiterentwicklung des gesamten IT-Support- und Workplace-Umfelds (Clients, mobile Geräte, Peripherie)
• Professionalisierung von Supportprozessen, Ticketstrukturen und Eskalationswegen
• Koordination zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern
• Analyse von Störungen und nachhaltige Ursachenbehebung statt reiner Symptombehandlung
• Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und Support-Standards
• Aktive Rolle bei IT-Rollouts, Endgeräte-Strategien und User Experience Themen

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace-Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis im Windows-Client- und Basis-Networking-Bereich
• Erfahrung im strukturierten Arbeiten mit Ticketsystemen, SLAs und IT-Service-Prozessen
• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln - auch für nicht-technische Zielgruppen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Qualitätsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Stabiler, langfristig orientierter Arbeitgeber mit klarer Zukunftsstrategie mit Headquarter in Salzburg
• Möglichkeit, eigene Standards und Prozesse aktiv aufzubauen und zu prägen
• Attraktives Gehaltspaket ab 60.000 EUR p.a.
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie attraktive Benefits
• Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Referenznummer JN-112025-6892225