IT-Support-Spezialist*in

Seit 20 Jahren sind wir der lösungsorientierte IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir glauben daran, dass IT der Schlüssel zu Innovationen, nachhaltigem Wachstum und digitaler Zukunftsfähigkeit ist. Mit durchdachten, ganzheitlichen IT-Lösungen machen wir die IT unserer Kunden einfacher, verständlicher und sicherer - und stärken so Unternehmen und ihre Mitarbeiterinnen. Unsere Leidenschaft ist es, Orientierung zu geben, ganzheitliche Lösungen zu gestalten und Komplexität zu reduzieren. Damit ermöglichen wir es unseren Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und Technologien als echten strategischen Vorteil zu nutzen. Und genau hier kommst Du ins Spiel: Als IT-Support-Spezialistin (m/w/d)

bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit aufmerksamem Zuhören, fundiertem Fachwissen und klarer Kommunikation dafür, dass sie sich verstanden und gut unterstützt fühlen.

Deine Kernaufgaben, Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und unserer Knowledge-Base

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

Mitarbeit in Kundenprojekten, Systemadministration und IT-Betrieb Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

Das bringst Du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung im Anwendersupport sowie mit Microsoft 365, Benutzer- und Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystemen, Remote Desktop Services sowie Peripherie Grundlagenwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt

Das zeichnet Dich aus:

Interesse an neuen Technologien und Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamgeist

Arbeiten bei einem kundenorientierten IT-Dienstleister in selbstorganisierten Teams und mit viel Gestaltungsspielraum und Entscheidungsmöglichkeiten Vertrauensarbeitszeit und -ort in Verbindung mit mobilem Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche) Persönliche und fachliche Weiterentwicklung Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung Zahlreiche Benefits wie z.B. wahlweise EGYM Wellpass oder Zuschuss zum Mittagessen sowie kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen eigenen Firmenparkplatz Modern ausgestattete Arbeitsplätze und Co-Working-Angebote

Dein nächster Schritt