Technicien Support Informatique (h/f)

• Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction clients
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau ou
• téléphonie
• Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
• Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Mettre à jour le parc en fonction des activités réalisées
• Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
• Intégrer ponctuellement le Kiosque client pour la réalisation des IMAC sur site

Issu(e) d'un diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.Vous avez la maîtrise des environnements techniques suivants: Ticketing MATRIX42, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android, Applicatifs clients & métier comme SAPDes déplacements ponctuels étant à prévoir, le permis B est nécessaire

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support Poste(s) à pourvoir : 1 Référence job : 1971522601

Adecco Tech et Ingénierie* est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recherchons pour notre client basé Montpellier un technicien support aux utilisateurs H/F.Intégré à une équipe de 10 personnes vos missions, Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !