IT-Support 1st Level

Alpnach Schränke Ag
Alpnach, Switzerland
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, French, German

Job location

Alpnach, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Computer Security
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Phishing
Malware
User Administration

Job description

  • Bearbeitung von IT-Tickets via Telefon, E-Mail, Ticket-System.
  • Erste Fehleranalyse bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
  • Benutzerverwaltung und Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen., * Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
  • Erste Fehleranalyse und Lösung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Benutzerverwaltung (Konten & Zugriffsrechte)
  • Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen
  • Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level
  • Mitarbeiterschulung und IT-Support (z. B. Office, E-Mail, ERP)
  • Bereitstellung neuer Windows-PCs und Standardsoftware
  • Betreuung von Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
  • Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware.
  • Gute Kommunikation und Teamfähigkeit., * Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware
  • Grundlagewissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)
  • Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Gute Kommunikation und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
  • Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, grundlegendes Englisch für technische Dokumentationen sowie Französisch von Vorteil
  • Flexibilität für gelegentliche Rufbereitschaft sowie Mobilität - Führerschein von Vorteil

Benefits & conditions

  • Umfassende Einarbeitung
  • Tolle Mitarbeiter-Benefits
  • Moderne Arbeitsplätze

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