IAM & Application Support Specialist

Rocken AG
Allmendingen bei Bern, Switzerland
10 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Senior

Job location

Allmendingen bei Bern, Switzerland

Tech stack

DevOps
Identity and Access Management
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Atlassian Tools

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support, * Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

  • Entgegennahme von Kundenanfragen, Änderungswünschen und Tickets im System (Remedy)

  • Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld

  • Weiterleitung, Nachverfolgung und Überwachung von Störungstickets an zuständige Teams

  • Pflege und Ausbau des Applikationsinventars

  • Monitoring von IAM-Systemen zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance

  • Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im Tagesgeschäft

  • Übernahme von Früh- und Spätdiensten sowie optional Wochenpikett

  • Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

Requirements

  • Ca. 5 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen
  • Abgeschlossene technische Ausbildung, SIZ Professional-Level oder vergleichbar
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
  • Selbstständig, team- und lösungsorientiert; sozialkompetent, flexibel und belastbar
  • Erfahrung in strukturierter Dokumentation von Prozessen
  • Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Amtssprache von Vorteil

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