IT Helpdesk Specialist

Rocken AG
Emmen, Switzerland
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
French, German

Job location

Emmen, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Computer Security
Microsoft Office
Phishing
Malware
User Accounts

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support, * Bearbeitung von IT-Tickets via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

  • Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

  • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

  • Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen

  • Eskalation komplexer Anliegen an 2nd- und 3rd-Level-Support

  • Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden in Office-, E-Mail- und ERP-Anwendungen

  • Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows-PCs, Smartphones, Zeiterfassungs- und DECT-Geräten

  • Mitarbeit an IT-Projekten und Prozessoptimierungen

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • Grundkenntnisse in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware
  • Basiswissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse; Französisch von Vorteil
  • Flexibel für Rufbereitschaft und mobil (Führerschein von Vorteil)

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