1st Level Supporter

Als 1st Level Supporter sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Fragen geht. Sie packen technische Herausforderungen mit Leichtigkeit an und sorgen dafür, dass unsere Kunden und Teams schnell die Hilfe bekommen, die sie brauchen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer freundlichen Art machen Sie den Unterschied und stellen sicher, dass alles rund läuft. Ihr neuer Job: IT-Held im Einsatz

• Schnelle Unterstützung bei IT-Anfragen und Anrufannahme
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Software- und Hardware-Problemen
• Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets und Anfragen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und ein freundliches Auftreten
• Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise

As a berlin-based, digital product studio, YND builds products that solve real problems. Whether it's starting from scratch or working alongside your existing development team, we bring the startup mentality that gets stuff done. Every day.

Since YND’s founding in 2014, we have delivered more than 50 successful projects from MVP building and mobile apps to complex system integrations and web applications for some of the largest players in Europe. Among them are big names like Volkswagen, Wirecard, Lufthansa and Burger King as well as fast-growing startups like Kayak, orderbird and getnow.