IT-Servicetechniker
experts – Eine Marke der I. K. Hofmann GmbH
Hamburg, Germany
8 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German Compensation
€ 48KJob location
Remote
Hamburg, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Bearbeitung technischer Störungen im direkten Kundenkontakt sowie enger Austausch mit dem Helpdesk für eine reibungslose Serviceabwicklung
- Identifikation von Fehlerquellen und Erarbeitung passender Lösungsansätze
- Koordination zwischen Kunden, Anbietern und Lieferanten (z.B. Organisation von Technikerterminen) für einen reibungslosen Ablauf
- Kundenbetreuung per Mail, Telefon und Ticketing-System mit exklusivem Fokus auf die Telekommunikations-Infrastruktur
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation (z.B. IT-Systemelektronik oder Informationstechnik) - Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ebenfalls willkommen
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit komplexen Systemen
- Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung auch in herausfordernden Situationen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zu Höchstleistungen im Team
- Bereitschaft zu Schichtdienst und gelegentlicher Nachtarbeit
Benefits & conditions
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team
