IT-Support

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support).
• Schnittstelle zu 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern.
• Perspektivische Übernahme von Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Sicherstellung des störungsfreien Betriebs von IT-Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten.
• Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM).
• Aufbau, Austausch und Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.).
• Verwaltung und Pflege der Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365.
• Unterstützung bei diversen IT-Projekten.
• Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse sowie Dokumentation.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Windows-Servern, Active Directory und Microsoft 365.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerktechnologien (WLAN, Router, Switches) von Vorteil.
• Zuverlässigkeit, starke Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung.
• Kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, gelegentlich an anderen Standorten vor Ort zu unterstützen.

Das IT-Team der Kestenholzgruppe ist auf vier Standorte verteilt: Pratteln (Schweiz), IT-Zentrale Freiburg, Worms und Koblenz. Gemeinsam tragen wir die Verantwortung für die gesamte IT-Verfügbarkeit und Systemstabilität der Unternehmensgruppe. Unser Aufgabenspektrum reicht von der Sicherstellung des täglichen Betriebs über die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft bis hin zur Implementierung innovativer Technologien. Wir arbeiten standortübergreifend und eng zusammen, um eine zukunftssichere und leistungsfähige IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Neben Sozialleistungen wie z.B. betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Jobrad und Hansefit bieten wir auch attraktive Mitarbeiterrabatte sowie das externe Rabattprogramm Corporate Benefits.