System Engineer | Zendesk

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Beheren en optimaliseren van de volledige Zendesk-omgeving, inclusief dashboards en workflows voor het supportteam.
• Implementeren van automatisaties en AI-oplossingen, zoals chatbots, om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Integreren van Zendesk met externe systemen en fungeren als technisch aanspreekpunt voor interne teams en stakeholders.

• Minimaal 3 jaar ervaring in systeem- of functioneel beheer binnen een klantgerichte omgeving, met inzicht in complexere bedrijfsprocessen.
• Aantoonbare expertise in Zendesk (Support, Chat, Guide, AI), inclusief API's, app-integraties en geautomatiseerde supportflows.
• Een analytische, zelfstandige mindset, waarbij je techniek en business vlot met elkaar kan verbinden en continu verbeteringen voorstelt.

Offer

• From € 3.500 to € 5.000 per month
• Group insurance
• Company car
• Petrol card / Fuel card for electric charging
• Meal vouchers
• Smartphone
• Laptop
• Internet cost / Subscription
• Individual hospital insurance
• Flat-rate allowance
• Training
• Remote work

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Bedrijfswagen met tankkaart, zodat je zorgeloos onderweg bent.
• Alle nodige tools zoals laptop, gsm en maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Een netto onkostenvergoeding van ongeveer €125 per maand.
• Uitgebreid pakket groeps- en hospitalisatieverzekeringen, ook voor je gezin.
• Ruimte om te groeien met opleidingen, coaching en begeleiding op maat.
• Een moderne, duurzame en inspirerende werkomgeving waar innovatie en welzijn centraal staan.
• Flexibele werkmogelijkheden, met 1 à 2 dagen remote, voor een gezonde work-life balance.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: Show websitehttps://www.kwery.be/jobs

Voor een snelgroeiend en innovatief digitaal bedrijf in de online entertainmentsector in regio Brugge ben ik op zoek naar een System Engineer met specifieke kennis van Zendesk. Het bedrijf kende de afgelopen vijf jaar een indrukwekkende groei en staat bekend om zijn sterke focus op technologie, automatisatie en een optimale klantbeleving. In deze functie word jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat met Zendesk te maken heeft. Je beheert het volledige platform, optimaliseert processen en bouwt slimme automatisaties die zowel het supportteam als de eindgebruikers vooruithelpen. Met jouw expertise zorg je voor een efficiënte werking van de klantenservice én heb je een directe impact op de kwaliteit van de gebruikerservaring.