IT-Supporter
Rocken AG
Dietikon, Switzerland
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Dietikon, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Information Technology
Job description
- Erste Kontaktstelle für Anwender bei IT-Anliegen und Störungsmeldungen im Service Desk (1st-Level-Support)
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Anfragen über Telefon und Ticketsystem
- Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen per Remotezugriff oder direkt vor Ort
- Einrichtung und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Mitwirkung bei IT-Rollouts sowie im On- und Offboarding-Prozess neuer Mitarbeitender
- Beitrag zur Weiterentwicklung von Supportstrukturen und IT-Dienstleistungen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann)
- Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
- Gute Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
