(Senior) IT Supporter (m/w)
Univativ Schweiz Ag
Bern, Switzerland
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, French, German, Swiss German Experience level
SeniorJob location
Bern, Switzerland
Tech stack
Systems Engineering
Citrix Systems
Job description
- First- und Second-Level-Support für technische Kundenanfragen - fachlich anspruchsvoll und lösungsorientiert
- Analyse und Bearbeitung komplexerer Supportfälle im Umfeld von Infrastruktur, VDI und Citrix
- Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Umgebungen
- Direkter Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort) in einem professionellen, serviceorientierten Setting
- Selbstständiges Aneignen neuer Themen sowie Mitdenken in Prozessen, Abläufen und Verbesserungen
- Unterstützung bei kleinen Engineering-Aufgaben und Projekten
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertiger beruflicher Werdegang im IT-Umfeld
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Support (idealerweise >5 Jahre)
- Gute Kenntnisse in VDI-/Citrix-Umgebungen
- Flexibles, offenes Mindset und Freude am Kundenkontakt
- Interesse, als Fachexperte langfristig auf der Position zu bleiben (keine rasche Führungsambition)
- Hohe Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und der Wunsch, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (inkl. Schweizerdeutsch verstehen) ergänzt durch gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch
Benefits & conditions
- Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
- Eine Rolle zwischen Support und System Engineering - ideal für Hands-on-Experten, die näher an der Technik bleiben wollen
- Moderne Strukturen, ein wertschätzendes Team und viel Raum für Eigeninitiative
- Anspruchsvolle Kunden, abwechslungsreiche Supportfälle und ein Umfeld, in dem Fachwissen zählt
- Attraktive Anstellungsbedingungen
