IT Supporter

Rocken AG
Zug, Switzerland
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Zug, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Android
Macintosh Computers
iOS
Confluence
JIRA
Software as a Service
Linux
Microsoft Software
Gsuite

Job description

  • Start Ab sofort

  • Pensum 80 - 100%

  • Arbeitsmodell Hybrid Hybrid

  • Erfahrung Professional, * Du übernimmst die Verantwortung für Supportanfragen und leitest sie durch alle Prozessstufen, bis du die perfekte Lösung gefunden hast.

  • Du übernimmst die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen im Rahmen von Service Level Agreements.

  • Du führst Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeit zu optimieren, einschliesslich Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit.

  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zusammen, um Probleme zu lösen.

  • Du bist für die Dokumentation verantwortlich - der IT-Support wird für die interne Wissensdatenbank verantwortlich sein.

Requirements

  • Du hast Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android.
  • Du besitzt gute Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence.
  • Du gehst lösungsorientiert, strukturiert und selbständig vor.
  • Du arbeitest selbstständig und bist teamfähig, und das mit Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus.
  • Du bist proaktiv mit einem Auge für Details und einem Blick für das grosse Ganze.
  • Du kannst sicher mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen umgehen.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

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