Data Analyst - Analista de Datos

• Diseñar, elaborar y mantener dashboards para las diferentes áreas de la compañía, atendiendo además las solicitudes de información y análisis.
• Realizar el análisis y seguimiento diario de KPI's de Customer Experience en todos los negocios y servicios.
• Analizar tendencias, correlaciones y patrones a partir de las distintas fuentes de datos disponibles, relacionándolas con otras fuentes internas y aplicando diversas técnicas (correlaciones, regresión, análisis de escenarios, análisis de sentimiento, etc.).
• Colaborar en el diseño, elaboración y difusión de estudios y análisis relacionados con la experiencia de cliente.
• Definir requisitos técnicos para la implantación de nuevos sistemas de medición de experiencia de cliente y calidad del servicio.
• Dar apoyo a proyectos de transformación digital relacionados con el almacenamiento, manejo, análisis y reporte de indicadores de experiencia de cliente, en colaboración con los equipos de BI, IT y CRM.
• Interactuar con consultoras y proveedores externos para proyectos analíticos y de IA.
• Participar en proyectos internos de mejora del servicio ofrecido al cliente.

Mentalidad analítica y orientación al cliente, con pasión por entender el "por qué". Curiosidad, creatividad e innovación, trabajando con precisión incluso en plazos ajustados. Proactividad, mejora continua y excelentes habilidades comunicativas y organizativas.

• Experiencia previa como Data Analyst.
• Titulación en Investigación de Mercados, ADE, Estadística, Marketing o similar, con formación o experiencia demostrable en análisis de datos.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Manejo de herramientas de visualización (Tableau, Power BI), Python, SQL y alto dominio de Excel.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Valorable experiencia con APIs y webscraping.
• Valorable conocimiento en modelos de IA.

• Contrato indefinido.
• Horario de trabajo flexible y 1 día de teletrabajo + 1 extra al mes .
• Descuentos de staff para viajar en ALSA y en compañías colaboradoras.
• Programas de desarrollo profesional.
• Movilidad geográfica internacional dentro del grupo.
• Remuneración flexible: tickets restaurante, abono transporte, seguro de salud y cheques guardería.
• Programa Alsalud y acceso a una amplia red de gimnasios.
• Posibilidad de participar en nuestro programa de voluntariado.
• Trabajar en nuestras oficinas de invocaicón en Gijon.
• Y por último… ¡café y fruta gratis!