Experto/a en Analítica & Datos (Clientes)

Arquitectura de Clientes: contribuir a la implantación de la arquitectura de referencia, que sustenta la visión 360º, apoyando a los países en la personalización de la relación con los clientes.

Gobierno de Datos: supervisar la calidad y gobernanza de los datos de clientes, garantizando su uso efectivo para la toma de decisiones estratégicas e impacto en negocio.

Innovación Analítica: Favorecer el uso de los datos para la construcción de modelos analíticos avanzados aplicados al cliente final, así como su activación a través de Casos de Uso, incluyendo el desarrollo de técnicas de Inteligencia Artificial para la predicción de tendencias, segmentación y personalización de la relación con el cliente.

Monitoreo y Reporte: analizar indicadores clave de clientes, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo a la evaluación del impacto de las estrategias implementadas, así como definir áreas de mejora.

Colaboración Global: proporcionar asesoramiento experto a equipos multidisciplinares en los países, apoyando la implementación de soluciones y planes de acción basados en necesidades específicas del negocio.

Conocimiento Estratégico: aportar experertise en iniciativas globales orientadas al conocimiento del cliente, asegurando la coherencia con las directrices corporativas y su cumplimiento en los países.

Formación: Universitaria Superior con formación complementaria certificada en Data, Analítica, soluciones BI, Inteligencia Artificial.

Inglés: C1 (requerimiento mínimo imprescindible).

Experiencia: al menos de 3 años trabajando en diversas tipologías de proyectos de gobierno de datos, modelos analíticos. Experiencia en gestión de proyectos transversales y coordinación de equipos multidisciplinares (países/unidades, corporativos, negocio, tecnología, …), así como experiencia demostrada en planificación y ejecución de estrategias en ámbito corporativo.

Conocimientos:

Conocimiento de arquitecturas de Datos.

Conocimiento de lenguajes de programación: Python, R, SQL, etc.

Conocimiento en uso de herramientas de visualización de información (p.e. PowerBI)

Conocimiento de metodologías de gestión y tratamiento de Datos, así como de su utilización práctica en ejecución de proyectos.

Conocimientos de metodologías de gestión de proyectos.

Conocimiento de estrategias de relación con clientes.

Habilidades:

Dotes de comunicación.

Perfil muy colaborativo, con capacidad para desarrollar relaciones de trabajo cooperativas y constructivas.

Disponer de iniciativa, con capacidad de actuar y proponer mejoras de forma ágil y autónoma.

Flexibilidad para desenvolverse en entornos de trabajo heterogéneos y dinámicos, ajustándose a cambios en prioridades y contextos.

Pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.