Support Engineer (all genders) E-Commerce Hosting (German speaking)

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform reibungslos läuft und unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse, Reproduktion und Eskalation technischer Probleme
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hosting-Umgebungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse, * Unsere Kompetenzen:

• Server-Infrastruktur
• B2B Commerce
• B2B-eCommerce Lösungen
• E-Commerce Lösungen
• eCommerce
• Hosting
• Enterprise Hosting
• Cloud Hosting
• Webhosting
• Caching Services Mehr Kompetenzen anzeigen Weniger anzeigen

IT-Infrastruktur IT Support Systemadministration Linux Ubuntu Sehr gute Deutschkenntnisse Linux Server gute Englischkenntnisse, * Erfahrung im technischen Support, IT-Helpdesk oder einer vergleichbaren Position

• Gute Kenntnisse in Linux (z.B. Ubuntu, CentOS), Webservern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL)
• Erfahrung mit typischen E-Commerce-Systemen (z.B. Shopware, Magento, etc.)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeiten - 100% remote
• Moderne Arbeitsmittel und eine auf Wachstum ausgerichtete Infrastruktur
• Regelmäßige Team-Events und ein Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht
• Benefits wie 32 Tage Urlaub, gesundheitsfördernde Maßnahmen, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, uvm.

Die ScaleCommerce GmbH ist ein innovativer Anbieter für skalierbare E-Commerce-Infrastrukturen und betreut namhafte Onlinehändler bei der technischen Umsetzung ihrer Wachstumsziele. Mit unserer hochperformanten Hosting-Plattform und einem engagierten Team sorgen wir dafür, dass Online-Shops auch bei Millionen von Zugriffen stabil und zuverlässig laufen.