IT Application Manager*in CRM

Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Du bist Expertin (m/w/d) im Bereich CRM? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Managerin (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen! Darauf kannst Du Dich freuen · Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing) · Du kümmerst dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie die Fehleranalyse und -behebung · Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen und setzt diese um, inklusive der Integration von Schnittstellen und der Nutzung Microsoft Power-Plattform · Du übernimmst die Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen · Du bist verantwortlich für die Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen · Du bist zuständig für die Koordination und Unterstützung von externen Dienstleistern sowie internen Key User*innen (m/w/d) Das bringst Du mit

· Abgeschlossenes Bachelor-Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation · Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 · Kenntnisse in Portalen, Werbeanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur · Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung, der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign · Agiles Mindset und Erfahrung in der Durchführung entsprechender IT-Projekte · Interesse und Neugier an neunen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung · Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung · Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau für Sicherstellung einer effektiven Teamarbeit und Stakeholder-Kommunikation

Wir - die Stadtwerke Augsburg - machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet., · Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region · Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten · Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange · Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung · Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo ("Jobticket"), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing · Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft · Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.) · Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote · Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste · Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.