IT-Systemadministrator - 2nd Level

qtm consulting gmbh u. co. kg
Bremen, Germany
13 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Intermediate

Job location

Bremen, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Antivirus Softwares
Virtualization Technology
Firewalls (Computer Science)
Information Technology

Job description

  • Selbstständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen und Serviceanfragen im Bereich Server, Netzwerke, Security sowie Microsoft 365
  • Durchführung von Fehleranalysen sowie nachhaltige Behebung technischer Störungen
  • Übernahme und Bearbeitung eskalierter Tickets sowie besonders dringlicher oder kritischer Kundenanfragen
  • Technische Planung, Umsetzung und Dokumentation von Kundenprojekten inklusive Installation, Migration und Inbetriebnahme von IT-Systemen
  • Fachliche Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen im Projektkontext sowie während des laufenden Supports
  • Dokumentation von Lösungswegen, Empfehlungen und kundenbezogenen Absprachen im Ticketsystem
  • Enge Abstimmung mit Projektverantwortlichen, Kunden und Vertriebsmitarbeitenden zur erfolgreichen Umsetzung gemeinsamer Vorhaben
  • Evaluierung neuer Tools und Anpassung bestehender Prozesse an technologische Weiterentwicklungen
  • Erstellung und Pflege interner Wissensdokumente (z. B. Best Practices, Wissensdatenbank)

Requirements

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration (nach Abschluss der Ausbildung o.ä.), insbesondere im Second Level Support
  • Du bringst sehr gute Fachkenntnisse in aktuellen Technologien mit (Microsoft-Umfeld, Virtualisierung, Monitoring, Firewalls & Virenschutz)
  • Du denkst lösungsorientiert und optimierst gerne Abläufe, um vormals zeitraubende manuelle Prozesse über digitale Lösungen zu vereinfachen
  • Du hast Spaß am freundlichen Umgang mit Menschen und idealerweise Erfahrung in der Betreuung externer Kunden
  • Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, prozessorientierte Arbeitsweise aus
  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

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