IT-System Engineer

• Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen inkl. Fehleranalyse
• Freundliche und kompetente Kundenkommunikation
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank (FAQs, HowTos, Dokumentationen)

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin, IT-Systemelektronikerin)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sicher im Umgang mit Windows-Servern, idealerweise auch macOS und Linux
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und eigenverantwortlich
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

• Flexible Arbeit: Keine festen Kernzeiten, Homeoffice oder Büro - du entscheidest
• Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung für einen sicheren Start
• Paten- & Buddy-System: Persönliche Begleitung in den ersten Monaten
• Teamkultur: Offene Kommunikation, kurze Wege und regelmäßige Teamevents
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Raum für Ideen

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.