ServiceNow Administrator:in und Entwickler:in (ITSM)

Aufgaben

• Als ServiceNow Administrator und Developer betreibst du unsere mehrstufige ServiceNow-Plattform (Dev/Test/Prod ) und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) weiter.

• Du ubernimmst 2nd-Level-Support-Aufgaben fur komplexe technische Probleme, analysierst Root- Causes und eskalierst bei Bedarf zum ServiceNow Vendor-Support.

• Zudem beschaftigst du dich mit dem Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung halbjahrlicher ServiceNow-Upgrades sowie Impact-Analysen fur Custom Code.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Platform Owner, Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern - vom ersten Beratungsgesprach bis zur Produktivsetzung und sicherst auch nach Produktivsetzung die Funktionsfahigkeit der Implementierung.

• Die Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen (z. B. durch REST-APIs oder Nutzung von Spokes ) gehort ebenfalls zu deinen regelmassigen Aufgaben.

• Du gibst deine Erfahrung gerne an dein Team weiter und baust Knowledge-Base-Artikel fur 1st Level Support auf.

Anforderungen

• Dein fundiertes IT-Know-how, welches du dir z. B. durch Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation angeeignet hast, wird erganzt durch 3+ Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit ServiceNow.

• Im Betrieb und der Entwicklung der ServiceNow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjahrige Erfahrung.

• Zudem besitzt du ein gutes Verstandnis von ITIL-Prozessen ( Incident, Problem, Change Management etc. ) und 2nd-Level-Support-Tatigkeiten (Troubleshooting, Eskalations-Management).

• Du bist mit der Konfiguration und der Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mit integrierten Entwickler-Tools vertraut.

• Von Vorteil sind Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer.

• Idealerweise bringst du eine ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und/oder Certified Application Developer (CAD) Zertifizierung mit.

• Du hast Erfahrung bei der Steuerung von Dienstleistern im On- & Offshore Bereich

• Du weist eine losungs- und prozessorientierte Denkweise auf und besitzt analytische Starken sowie Stressresistenz bei kritischen Incidents .

• Deutsch (C1-Niveau) ist zwingend erforderlich, Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.

Das Sahnehaubchen - diese Vorteile bieten wir dir:

• Teamwork statt Hierarchiedenken Fur uns zahlt der Erfolg des Teams, deshalb unterstutzen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Fuhrungskrafte lieber den Rucken frei.
• Viel Freiraum fur eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum fur selbststandiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Losungen aktiv mitzugestalten, schatzen wir sehr.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmassnahmen.
• Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplatze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsarztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Pravention immer fur dich da.
• Alles fur deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten uber mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstutzung bei der Pflege von Angehorigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmoglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen haufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergutung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
• Onboarding: Fur den bestmoglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstutzt. Mit deinem Team erfahrst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.
• enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten fur deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
• Unser betriebsarztlicher Dienst ist immer fur dich da Nimm an unserem Praventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsarztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen fur samtliche Gesundheitsthemen.
• Mobiles Arbeiten Wo es moglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Cafe oder zu Hause - du hast die Wahl!
• enercity Kinderkrippe Jahrlich ermoglichen wir zwolf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangefuhrt.
• Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket fur die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch fur dein E-Auto gibt es jede Menge Lademoglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verandern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag fur die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafur, DASS erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

• Dein fundiertes IT-Know-how, welches du dir z. B. durch Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation angeeignet hast, wird erganzt durch 3+ Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit ServiceNow.

• Im Betrieb und der Entwicklung der ServiceNow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjahrige Erfahrung.

• Zudem besitzt du ein gutes Verstandnis von ITIL-Prozessen ( Incident, Problem, Change Management etc. ) und 2nd-Level-Support-Tatigkeiten (Troubleshooting, Eskalations-Management).

• Du bist mit der Konfiguration und der Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mit integrierten Entwickler-Tools vertraut.

• Von Vorteil sind Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer.

• Idealerweise bringst du eine ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und/oder Certified Application Developer (CAD) Zertifizierung mit.

• Du hast Erfahrung bei der Steuerung von Dienstleistern im On- & Offshore Bereich

• Du weist eine losungs- und prozessorientierte Denkweise auf und besitzt analytische Starken sowie Stressresistenz bei kritischen Incidents .

• Deutsch (C1-Niveau) ist zwingend erforderlich, Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.

• Teamwork statt Hierarchiedenken Fur uns zahlt der Erfolg des Teams, deshalb unterstutzen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Fuhrungskrafte lieber den Rucken frei.
• Viel Freiraum fur eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum fur selbststandiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Losungen aktiv mitzugestalten, schatzen wir sehr.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmassnahmen.
• Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplatze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsarztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Pravention immer fur dich da.
• Alles fur deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten uber mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstutzung bei der Pflege von Angehorigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmoglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen haufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergutung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
• Onboarding: Fur den bestmoglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstutzt. Mit deinem Team erfahrst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.
• enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten fur deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
• Unser betriebsarztlicher Dienst ist immer fur dich da Nimm an unserem Praventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsarztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen fur samtliche Gesundheitsthemen.
• Mobiles Arbeiten Wo es moglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Cafe oder zu Hause - du hast die Wahl!
• enercity Kinderkrippe Jahrlich ermoglichen wir zwolf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangefuhrt.
• Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket fur die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch fur dein E-Auto gibt es jede Menge Lademoglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verandern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag fur die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafur, DASS erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.