Revenue & Operations Consultant para iAhorro

Hanbai

Municipality of Alicante, Spain

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish

Experience level

Junior

Job location

Remote

Municipality of Alicante, Spain

Tech stack

Salesforce

Hubspot

Job description

Construye, lanza y asegura la adopción de las herramientas que están transformando cómo la gente consigue su hipoteca., Ser la persona que garantiza que nuestras nuevas herramientas y funcionalidades llegan al equipo, funcionan a la perfección y se adoptan de verdad.

Serás el puente entre Negocio + Producto + Tech, ayudando a que cada lanzamiento tenga impacto real en la operativa y en la experiencia de nuestros expertos hipotecarios., * Testear y validar nuevas funcionalidades antes del lanzamiento (UAT).

Configurar herramientas clave (CRM, telefonía, WhatsApp, email).
Acompañar lanzamientos de producto y asegurar su adopción.
Crear guías, manuales, checklists y materiales de formación.
Dar training operativo y resolver dudas del equipo.
Recoger feedback y traducirlo en mejoras junto a Producto y Tech.
Gestionar incidencias y asegurar la estabilidad tras releases.
Ser guardián/a del proceso: detectar fricciones y proponer mejoras.

Requirements

1-3 años en operaciones, soporte técnico, enablement o implementación.
Experiencia con CRM (Salesforce/Dynamics/Hubspot o similar).
Experiencia en plataformas multicanal/contact center.
Conocimientos básicos de flujos, reglas, workflows… ¡sí, de verdad!
Experiencia en UAT/QA y documentación funcional.
Capacidad para traducir temas técnicos a lenguaje humano.
Ganas infinitas de aprender, mejorar, implicarte y ayudar a otros., * Eres curioso/a, detallista y te entusiasma resolver problemas.
Te motiva acompañar a otros y ver cómo mejoran con tu ayuda.
Te manejas igual de bien con negocio que con tech.
Eres rápido/a aprendiendo, y más rápido aún compartiendo conocimiento.
Te gusta empujar mejoras y no esperas a que te digan qué hacer.