IT Service Manager / System Engineer

Rocken AG

Winterthur, Switzerland

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Remote

Winterthur, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows

Unix

Information Systems

Citrix Systems

Kubernetes

Information Technology

Docker

VMware

Job description

Team size 1-15
Kategorien Infrastructure Service Management & Delivery System

Rolle

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und effizienten Betrieb der ICT-Infrastruktur und stellst sicher, dass die internen Services reibungslos funktionieren. Du koordinierst externe Dienstleister, unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systemlandschaft und bringst dein Know-how in anspruchsvolle ICT-Projekte ein. Als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen treibst du Optimierungen im Service Management aktiv voran. Du arbeitest eng mit medizinischen Fachpersonen und internen Funktionen zusammen und behältst dabei den Überblick über Prozesse, Sicherheit und Verfügbarkeit. Dabei setzt du deine analytischen Fähigkeiten gezielt ein, um nachhaltige Lösungen zu realisieren., * Du sorgst für einen reibungslosen, sicheren und effizienten ICT-Betrieb innerhalb der Organisation.

In dieser Rolle überwachst und steuerst Du die Leistungen externer ICT-Dienstleister auf Basis vertraglich vereinbarter Service Levels.
Du koordinierst den Helpdesk-Betrieb, arbeitest aktiv im Support mit und bist nah an den Bedürfnissen der Anwenderinnen und Anwender.
Als IT-Service- und Systemmanagement-Spezialist erkennst Du Optimierungspotenziale und schaffst nachhaltige Verbesserungen in Systemen und Prozessen.
Du leitest eigenständig IT-Projekte und arbeitest eng mit Outsourcing-Partnern zusammen.
In dieser Position bringst Du Deine Qualitätsorientierung gezielt ein, um Betriebsabläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Requirements

Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (EFZ, FA oder Bachelor)
Idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich ICT-Service-Management wie ITIL Foundation oder Practitioner
Mehrjährige Berufspraxis im Betrieb anspruchsvoller ICT-Systeme bringst du mit
Du bewegst dich sicher in heterogenen Umgebungen wie Windows, Unix sowie mit Tools wie Docker, Kubernetes, Citrix und VMware
Die Integration medizinischer IT-Systeme in Zusammenarbeit mit Lieferanten ist Teil deines beruflichen Alltags
Du arbeitest strukturiert, selbständig und kundenorientiert und bewahrst auch unter Druck den Überblick