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• Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
• Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
• Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
• Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
• Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
• Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
• Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.

• Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä.
• Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications
• Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
• Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

• Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
• Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
• Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
• Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung

Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit fast 150 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere Abteilung Business Support in Neuss einen kommunikationsstarken