IT Support Specialist (1st Level)

• Werkstudent
• Part-time
• Minijob
• Permanent, * Helpdesk & User Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen (Tickets, Telefon, E-Mail) für Hard- und Software.
• Troubleshooting: Diagnose und Fehlerbehebung von Störungen im Client-Bereich sowie Remote-Unterstützung der Anwender.
• Systempflege: Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie Dokumentation der IT-Vorgänge.
• Eskalation: Qualifizierte Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support.

• Fundierte IT-Kenntnisse sowie Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) und gängigen Standardanwendungen (MS Office 365, Teams etc.)
• Gute Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen sowie von gängiger Client-Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und User-Support
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Geduld, Empathie und ein freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in unser IT-Team einzubringen
• Wünschenswert: Erfahrung mit automatisierten Client-Rollouts (z. B. WDS), Kenntnisse in Active Directory sowie Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM)

• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Ein motiviertes, kollegiales und dynamisches Team
• Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle, kooperative Arbeitskultur
• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit
• Bevorzugter Zugang zu einer Vielzahl von bezahlbaren Wohnmöglichkeiten in City-Nähe
• Jobrad
• Givve Card
• Unterstützung von sinnstiftenden Arbeitsfeldern mit gesellschaftlicher Verantwortung
• 30 Tage Urlaub zzgl. 24.12. + 31.12. (bei 5 Tage-Woche), Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich per E-Mail, an info@profund-gmbh.de

Art der Stelle: Festanstellung, Minijob, Teilzeit, Werkstudent

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 20 pro Woche

Leistungen:

• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

Die pro.fund GmbH ist ein Verwaltungsdienstleister, der insbesondere Unternehmen aus der Sozialwirtschaft dabei unterstützt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung und Expertise kümmern wir uns um nahezu alle Verwaltungstätigkeiten von verschiedenen kleinen und mittleren Unternehmen.