Produktmanager IT-Serviceplattformen Dein technisches Talent, dein Spielfeld - mach JSM zur Zukunft!

Du begleitest unseren Kunden dabei, das alte Ticketsystem durch Jira Service Management zu ersetzen, indem du Anforderungen priorisierst und gemeinsam mit dem Atlassian-Team neue, einheitliche Workflows entwickelst.

• Eine technische Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder mehrjährige Erfahrung als Product Owner bildet die Grundlage für deine Rolle
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Ticketsystemen sowie der Konfiguration von Workflows, Request-Types, SLAs und Automatisierungen
• Gutes Verständnis von ITSM-/ITIL-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) und idealerweise Erfahrung mit Jira Assets
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in umsetzbare User Stories zu übersetzen

In einem innovativen Umfeld unterstützt du die digitale Transformation durch die Weiterentwicklung moderner Service-Management-Lösungen. Dein Beitrag schafft spürbaren Mehrwert für ein agiles, zukunftsorientiertes IT-Team und hebt Service-Prozesse auf ein neues Level., EUR 3.500 EUR 4.500

Mindestgehalt

EUR 3.500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt, Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3.500 und EUR 4.500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

* Wenn Filialen oder Fachabteilungen neue Bedürfnisse melden - etwa eine einfache Möglichkeit, Hardware oder Softwarelizenzen zu beantragen - formulierst du klare User Stories und setzt diese in JSM um * Wenn es nach einem JSM-Update zu Problemen kommt, zum Beispiel dass Tickets nicht mehr korrekt in den Queues der IT-Serviceteams erscheinen, analysierst du gemeinsam mit den Admins die Ursache und koordinierst einen schnellen Hotfix * In Teamrunden nimmst du Verbesserungswünsche der Kolleg:innen auf, etwa wenn Support-Mitarbeiter viele Tickets noch manuell weiterleiten müssen * Du strukturierst gemeinsam mit dem Asset-Management, wie Geräte, Verträge oder Lizenzen künftig sauber in Jira Assets abgebildet werden sollen __________________________________________________, * Eigenverantwortung von Anfang an: Du entscheidest über die Weiterentwicklung von JSM und gestaltest die Service- und Prozesslandschaft * Echter Impact: Du entwickelst Lösungen, die täglich genutzt werden und spürbare Verbesserungen bringen * Sicher & stabil: Selbst Krisen wie Corona konnte Ihnen nichts anhaben - dein Arbeitsplatz ist langfristig gesichert * Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten - Work-Life-Balance garantiert * Rundum wohlfühlen: Kantine, frisches Obst, kurze Wege und gemeinsame Events sind selbstverständlich __________________________________________________