Helpdeskmedewerker Tweede Lijn met bedrijfswagen

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Tweede Lijn Helpdeskwerker ben jij de expert die onze klanten helpt bij technische vragen en storingen die niet door de eerste lijn kunnen worden opgelost. Je analyseert problemen, stelt diagnoses en zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling.

Jouw taken:

• Beantwoorden van functionele en technische vragen.
• Herstellen van storingen en uitvoeren van diepgaande analyses.
• Diagnoses stellen en oplossingen bieden volgens procedures en werkinstructies.
• Escaleren van complexe issues naar de juiste afdeling indien nodig.
• Registreren van activiteiten en zorgen voor duidelijke feedback naar alle betrokken partijen.
• Voorstellen doen voor verbeteringen in werkinstructies en processen.

PROFIEL

• Bachelor Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Basiskennis van operating systemen (Windows 10, Windows 7) en hardware (printers, CPU-units, displays, scanners).
• Kennis van SQL Server Management Studio is een plus.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
• Sociaal, communicatief en klantgericht.
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Stressbestendig, flexibel en een echte teamplayer.
• Bereid om te werken volgens een flexibel uurrooster (incl. weekends).

AANBOD

• Bedrijfswagen + smartphone met abonnement en laptop.
• Marktconforme verloning.
• Maaltijdcheques en verzekeringspakket.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een fijne en professionele werkomgeving met toffe collega's.

BEDRIJFSINFO

Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.

• Bachelor Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Basiskennis van operating systemen (Windows 10, Windows 7) en hardware (printers, CPU-units, displays, scanners).
• Kennis van SQL Server Management Studio is een plus.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
• Sociaal, communicatief en klantgericht.
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Stressbestendig, flexibel en een echte teamplayer.
• Bereid om te werken volgens een flexibel uurrooster (incl. weekends).

• Bedrijfswagen + smartphone met abonnement en laptop.
• Marktconforme verloning.
• Maaltijdcheques en verzekeringspakket.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een fijne en professionele werkomgeving met toffe collega's.

At Unique, we leverage generative AI to transform the financial services industry. Our mission is to revolutionize the financial sector by enhancing efficiency and driving growth. Our LLM-agnostic platform offers ready-to-use financial agents for wealth management, investment banking, and private equity. Unique is a market leader in providing generative AI solutions for financial institutions serving over 40 clients globally.