IT Support First Level

• Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, die per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem eingehen, und übernimmst die Erstdiagnose sowie den Support für Standardprobleme wie Passwort-Resets, Druckerfehler oder grundlegende Netzwerkprobleme.
• Komplexere Vorfälle leitest Du an den 2nd Level Support oder die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Hardware-Rollouts und Software-Installationen.
• Windows- und Mac-Systeme sowie Anwendungen, einschließlich Microsoft 365 und weiterer Unternehmens-Tools betreust du ebenso.
• Zu deinen Aufhaben zählen auch die Pflege von IT-Inventarlisten für Hardware und Software sowie die Unterstützung bei On- und Offboarding_Prozessen von Nutzer:innen., * Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E-Autos
• Kinderbetreuungskosten-Zuschuss
• Angebot an Gesundheitskursen
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsrestaurant
• Corporate Benefits für Mitarbeitende
• Möglichkeit einer persönlichen Auszeit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser** Digital Workplace Team** in Krailling. TECHNOLOGIE ist, was uns verbindet. SINNHAFT ist unser tägliches Handeln. UNABHÄNGIG ist, was wir bleiben. Wir glauben, dass wir dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen - dafür steht EOS.