Técnico/a de Soporte Informatico (Helpdesk)
Logifrio
Municipality of Madrid, Spain
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
SpanishJob location
Municipality of Madrid, Spain
Tech stack
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Android
Application Lifecycle Management
JIRA
Microsoft Outlook
Ubuntu (Operating System)
CentOS
Computer Security
Linux
Microsoft Office
SharePoint
Connectivity Problems
Office365
Operational Systems
Job description
- Soporte Técnico Onsite: Prestar soporte técnico presencial a los usuarios, resolviendo de forma eficiente problemas relacionados con hardware, software, redes y dispositivos móviles.
- Gestión de Sistemas Operativos: Administrar y dar soporte a sistemas Windows, Linux y Android, incluyendo configuraciones, actualizaciones y resolución de incidencias.
- Gestión de Aplicaciones: Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas MS365 y Office (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive, etc.).
- Administración de Active Directory: Crear y gestionar cuentas de usuarios, permisos, grupos y políticas de seguridad (GPO).
- Gestión de Jira: Registrar, supervisar y gestionar solicitudes de soporte e incidentes, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Soporte de Impresoras: Instalar, configurar y realizar mantenimiento de impresoras y periféricos.
- Gestión de Inventario: Mantener actualizado el inventario de hardware y asegurar la trazabilidad de los activos tecnológicos.
- Monitorización de Redes: Monitorizar el rendimiento de la red y los equipos, diagnosticando y resolviendo problemas de conectividad.
- Formación a Usuarios: Ofrecer formación básica y soporte continuo sobre herramientas MS365 y buenas prácticas de seguridad informática.
- Colaboración con el Equipo de TI: Trabajar estrechamente con el equipo en la implementación de mejoras, optimización y automatización de procesos.
- Documentación: Mantener registros detallados, actualizar la documentación interna y generar informes sobre el estado de los sistemas e infraestructuras tecnológicas.
Requirements
- MS365 y Office: Conocimientos sólidos en el uso y gestión de Teams, SharePoint, OneDrive y herramientas Microsoft Office.
- Active Directory: Experiencia en la administración de usuarios, grupos, permisos y políticas de seguridad.
- Jira: Experiencia en el registro y seguimiento de tickets e integración con otras herramientas de gestión.
- Sistemas Operativos: Conocimientos avanzados en Windows 10/11, Linux (Ubuntu, CentOS, etc.) y Android.
- Gestión de Impresoras: Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras en red.
- Gestión de Inventario: Capacidad para gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
Benefits & conditions
- Integración en una organización sólida y en crecimiento.
- Un entorno profesional, colaborativo y exigente.
- Oportunidad de desarrollo personal y profesional.
- Condiciones salariales acordes a la experiencia y a las responsabilidades del puesto.
