Technicien Support Niveau 1 H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
En tant que Technicien Support Niveau 1 et intervenez au coeur des opérations informatiques. Vous assurerez le support technique, la maintenance des équipements et l'assistance aux utilisateurs dans un environnement dynamique.
Responsabilités principales :
Support et Maintenance Opérationnelle : Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des incidents Assurer le support aux utilisateurs en présentiel ou à distance Gérer les demandes d'intervention auprès des mainteneurs TCO pour les agences
Gestion du Parc et Documentation :
Administrer le parc informatique : postes, téléphonie (smartphones) et imprimantes Tenir à jour l'inventaire des équipements Rédiger, mettre à jour et enrichir les procédures et documents techniques Produire des reportings d'activité réguliers
Requirements
Formation dans le domaine de l'informatique Au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire (hors stages)
Compétences Techniques :
Maîtrise des environnements Windows (10, 11) et de la suite Office 365 Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP Expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) Notions sur Active Directory et Outlook/Exchange
Qualités Personnelles :
Sens aigu du service client et forte disponibilité Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches Autonomie et capacité à s'intégrer dans une équipe
