Technicien support informatique - CDI - Montpellier

Chez Acelys, nous recherchons un technicien support informatique de niveau 1 afin d'intégrer les équipes de notre client situé à Montpellier Nord.

Vos missions :

• Suivre les tickets créés par les utilisateurs, et assurer leurs traitements jusqu'à leurs résolutions
• Respecter l'ensemble des procédures de la DSI
• Echanger avec les utilisateurs sur l'avancement de leurs tickets
• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket

L'environnement technique du poste est le suivant :

• Active Directory
• OS Microsoft Windows 11
• Mobile: Androïd et Apple iOS
• Encodeurs de badges

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaissance des environnements Microsoft Windows
• Capacité à comprendre la demande utilisateur et à la résoudre
• Capacité à suivre les tickets selon les consignes (Relance, sollicitation…)
• Connaissances ITIL appréciées

Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien informatique (Stage, alternance, projet académique compris).

Package social :

• Carte Swile
• Mutuelle et prévoyance
• RTT
• PEE avec abondements
• Frais de Transport
• Télétravail
• Accord de participation très avantageux (>1,5 mois de salaire ces dernières années)

ACELYS Services Numériques c'est 25 ans d'histoire, écrivons la suite ensemble